POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA GUIDED
Data de vigência: 1º de novembro de 2024
Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) se aplica aos dados pessoais que tratamos quando você utiliza nosso site, https://www.go-guided.com/ (https://www.go-guided.com/), e nosso aplicativo para iOS ou Android (referidos em conjunto nesta Política como “o Aplicativo”). Ao utilizar nosso Aplicativo, você declara que concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Somos a Guided Limited, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 15150942 (“Guided”, “nós” ou “nosso”). Somos o controlador de dados conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto conosco por meio do Aplicativo ou envie um email para hello@go-guided.com.
Dados pessoais que processamos
Dependendo da sua utilização do Aplicativo, poderemos processar os seguintes dados, que podem incluir dados pessoais:
(a) Informações de contato. Se criar uma conta Guided, fornece-nos o seu nome e endereço de email, que utilizamos para garantir que os seus locais guardados e outras funcionalidades de personalização são sincronizados entre os seus dispositivos. Quando inicia sessão utilizando Apple ou Google, recebemos deles o seu nome e endereço de email.
(b) Locais e preferências. Pode optar por nos fornecer informações sobre as suas preferências de viagem, como rotas guardadas, locais e outras preferências. Utilizamos estas informações para desenvolver serviços de planejamento de viagens personalizados. Também analisamos estes dados de forma agregada para melhorar o Aplicativo (por exemplo, quando guarda rotas com base nas suas preferências).
(c) Comunicações diretas. Quando comunica conosco (por exemplo, ao responder a perguntas de pesquisas dentro do aplicativo, contactar o nosso suporte ou enviar dúvidas), podemos receber informações sobre o tipo de telefone que está a utilizar, o seu fornecedor de serviços e, se tiver ativado as permissões de localização no seu dispositivo, a latitude e longitude da sua localização no momento em que entra em contacto conosco. Utilizamos estas informações para resolver problemas no Aplicativo ou responder às suas solicitações.
(d) Informações de Localização. Utilizamos os dados de localização que você compartilha, conforme descrito nesta seção, para melhorar os resultados no Aplicativo e para os fins identificados abaixo.
- Usuários do Aplicativo: Se você tiver ativado os serviços de localização do seu dispositivo, poderemos coletar e utilizar suas informações de localização quando você abrir o Aplicativo. Se você desativar os serviços de localização do seu dispositivo, coletaremos apenas as localizações, por exemplo, ponto de início e ponto de destino, que você pesquisar manualmente.
- Informações do Dispositivo: Coletamos informações sobre os dispositivos que você utiliza para acessar nosso Aplicativo, incluindo o tipo de computador ou dispositivo utilizado e o ID de instalação do Aplicativo no seu dispositivo. Essas informações são necessárias para que possamos diagnosticar falhas e melhorar o Aplicativo.
- Informações de Log e Uso: Cada vez que você abre o Aplicativo, coletamos informações sobre como e quando ele é utilizado, como horário e data, pesquisas realizadas nos recursos do Aplicativo e resultados de trajetos selecionados, páginas visitadas, falhas do aplicativo e outras atividades do sistema. Utilizamos essas informações de uso para melhorar nosso Aplicativo, inclusive para correção de erros.
(e) Cookies. Quando você visita nosso Aplicativo, ele envia um cookie para o seu computador ou dispositivo móvel. Cookies são pequenos fragmentos de informação que são enviados ao seu dispositivo quando você visita um site e que armazenam informações sobre o seu uso do Aplicativo. Os cookies podem identificar o dispositivo do usuário, mas não revelam nome, endereço de e mail ou outros identificadores do usuário. Utilizamos: (i) cookies de sessão, que duram apenas enquanto a sessão estiver ativa e expiram quando você fecha o Aplicativo; e (ii) cookies persistentes, que são utilizados para lembrar você quando retorna ao Aplicativo e permanecem por um período mais longo.
Utilizamos cookies para:
(i) lembrar que você já nos visitou anteriormente, o que nos permite identificar o número de visitantes únicos, garantir que temos capacidade suficiente para o número de usuários que acessam o Aplicativo e personalizar o conteúdo do Aplicativo;
(ii) coletar informações sobre como você utiliza o Aplicativo, para que possamos melhorá-lo e compreender quais partes do Aplicativo são mais úteis.
Como utilizamos os seus dados
- Fornecer e melhorar a nossa aplicação;
- Administrar a sua conta e criar um perfil das suas preferências para que possamos personalizar a aplicação;
- Enviar comunicações de marketing por email ou notificações na aplicação, bem como informá-lo sobre as nossas políticas e termos;
- Fornecer o nosso serviço e suporte; enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens administrativas, bem como fornecer relatórios de falhas;
- Monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades relacionadas com a nossa aplicação, inclusive para fins de marketing;
- Personalizar e adaptar determinadas funcionalidades e conteúdos da nossa aplicação, incluindo a disponibilização de funcionalidades que correspondam aos seus interesses e preferências;
- Cumprir as nossas obrigações legais e manter a segurança da nossa aplicação;
- Para outros fins para os quais obtenhamos o seu consentimento, ou para qualquer outro fim divulgado no momento da recolha.
Nossa base legal para o tratamento dos seus dados
Só iremos tratar os seus dados pessoais quando tivermos uma base legal para isso. As nossas bases legais para tratar os seus dados pessoais incluem tratamentos que sejam:
- necessários para os nossos interesses legítimos, incluindo desenvolver, corrigir e melhorar o App; verificar a identidade dos utilizadores para evitar uso fraudulento ou não autorizado; e prevenir violações dos nossos termos e políticas ou evitar atividades prejudiciais ou ilegais;
- necessários para a execução do nosso contrato com você (por exemplo, para fornecer opções de rotas);
- necessários para cumprir requisitos legais e regulatórios aplicáveis; e
- baseados no seu consentimento (por exemplo, quando você nos fornece consentimentos de marketing), que pode ser revogado a qualquer momento entrando em contacto conosco pelo endereço de email indicado abaixo.
Onde armazenamos os seus dados
As informações que você envia por meio do Aplicativo são enviadas e armazenadas em servidores seguros localizados no Espaço Económico Europeu. As informações enviadas por você podem ser transferidas por nós para os nossos outros escritórios e ou para os terceiros mencionados nas circunstâncias descritas acima, que podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo, nos Estados Unidos.
Os seus direitos em relação aos dados pessoais
Você tem direitos e opções no que diz respeito aos seus dados pessoais. Alguns desses direitos aplicam-se de forma geral, enquanto outros apenas se aplicam em determinadas circunstâncias:
- O direito de acessar, atualizar ou eliminar os seus dados.
- O direito de retificação.
- O direito de oposição.
- O direito de restrição do tratamento.
- O direito à portabilidade dos dados.
- O direito de revogar o consentimento.
Se você desejar ser informado sobre quais dados pessoais mantemos a seu respeito e se quiser que eles sejam removidos dos nossos sistemas, entre em contacto conosco.
Como mantemos os seus dados seguros
A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós. Mantemos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas adequadas, concebidas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Revemos regularmente as nossas medidas de segurança para considerar novas tecnologias e métodos disponíveis. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto conosco.
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados pessoais, as finalidades para as quais utilizamos esses dados e os requisitos legais ou regulamentares aplicáveis. Se tiver alguma dúvida sobre a retenção dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto conosco.
Privacidade das crianças
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade. Se tiver menos de 13 anos, por favor não envie quaisquer informações pessoais através da Aplicação ou por email. Incentivamos pais e responsáveis legais a monitorizar a utilização da internet por parte das crianças e a ajudar a aplicar a nossa política de privacidade, instruindo os seus filhos a nunca fornecerem informações pessoais no nosso website sem a sua autorização. Se tiver motivos para acreditar que uma criança com menos de 13 anos forneceu informações pessoais a nós, por favor entre em contacto conosco conforme indicado abaixo, e iremos trabalhar para remover prontamente essas informações dos nossos registros.
Alterações à nossa Política de Privacidade
Podemos rever esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações ou adições a esta política de privacidade serão publicadas na Aplicação e entram em vigor a partir da data em que forem publicadas.
Como entrar em contacto conosco
Para quaisquer dúvidas, preocupações ou comentários sobre esta Política de Privacidade, ou para quaisquer pedidos relacionados com os seus dados pessoais, por favor entre em contacto conosco por email através do endereço hello@go-guided.com.